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宠物用品
产品名称 |
无理由退换货 |
退货时限 |
换货时限 |
食品类宠物商品 |
不参加 |
15日内 |
15日内 |
美容类宠物商品 |
不参加 |
15日内 |
15日内 |
宠物服务、宠物销售 |
不参加 |
15日内 |
15日内 |
非食品和美容类宠物商品 |
参加 |
15日内 |
15日内 |
注：退换货时限是从商品送达次日开始计算（自然日）。
食品类宠物商品
从苏宁易购订购的食品类宠物商品，如宠物主食/零食/营养品等，为了保证食品安全，请在收货时务必仔
细查验商品及保质期，如果不符合您的预订要求或发现商品存在包装破损，或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品，签收后，除质量问题外，不予接受退换货。
如果由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的食品类宠物商品，苏宁易购提供退换货。
美容类宠物商品
从苏宁订购的美容类宠物商品，如宠物香波/护肤水等请在收货时务必仔细查验商品及保质期，如果不符合您的预订要求,或发现商品存在包装破损，或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品，签收后，除质量问题外，不予接受退换货。
如果由国家质量监督检验机构公告的有质量问题的美容类宠物商品，苏宁提供退换货。
宠物销售、宠物服务
宠物服务、宠物销售因其特殊性，不支持购买后无理由退换货。此类宠物的销售与服务，通常不提供送货上门/送至异地服务，请购买前仔细查阅页面详情或与商家沟通了解购买细节。
非食品和美容类宠物商品
从苏宁订购的非食品和美容类宠物商品，请在收货时务必仔细验货，如果不符合您的预订要求（商品参数不符）或发现商品存在表面质量问题等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。
从苏宁订购的非食品和美容类宠物商品，在退换货期限内，在退换货期限内，如商品及包装保持完好，配件齐全，可以申请无理由退换货。购买物品被洗过、戴过、人为破坏或标牌拆卸不提供退换；任何经过佩戴的、订制的、有雕刻的、改动过的或有其他损坏的货品不予退换；商品及配件有磨损、损坏、被使用的痕迹，影响二次销售的不予退换。
非食品和美容类宠物商品，在退换货期限内，如发现有质量问题并经苏宁确认问题属实，非人为原因造成，可办理退换货。
注意事项：
1. 退回的商品必须带有原有的配件、附带品；如有赠品，也必须将赠品一并退回。多件套产品需保证退回数量及配件齐全；
2. 在页面中已明示商品保质期将到、外包装外观存在瑕疵、缺少附件包括在内的所有清仓特价销售商品（在页面中已明示），不予退换货；
3. 商品送货时顾客需与送货人员开箱验机（外观），开箱后如产品有外观缺陷缺附件问题的，可直接拒收，签收后发生的外观类问题不予退换货；